上海供卵代生服务,温州市中医院：“人文情怀”让服务更有温度

近期，在人文医院建设方面，浙江中医药大学附属温州中医院收获颇丰，不仅荣获国家卫生健康委医政医管局颁发的“2020年度改善医疗服务示范医院”称号，还顺利通过全国文明单位复评。

温州市中医院是一家历经98年风雨的医院，承担浙南地区中医医疗、教学、科研、培训、养生、保健等工作，具有较高的学术水平和良好的社会声誉。同时，医院职工上下齐心，从多方面着手，提升人文服务水平，使医院服务更具温度，医院各学科更具生命力。

01“走”心，为特殊人群提供服务

拥抱、用手语表示感谢，是温州市中医院门诊部手语志愿者服务队队员上门慰问听力、语言障碍人士时，必做的动作。

70多岁的黄女士是该院的老患者，对手语志愿者非常熟悉。看见她们进门，未等手语志愿者开始行动，黄女士便主动送上拥抱。3月初，服务队上门走访慰问了5名特殊患者，为他们做了基础检查，并进行了健康宣教。

“成立服务队的初衷是为了方便特殊群体就诊，但随着队伍的不断壮大，服务队已经走到院外，为此类患者解决更多实际问题。”温州市中医院门诊部护士长戴清辉介绍，去年，服务队不仅提供全程手语翻译服务，还组织了13场沙龙活动，参与活动者达4000余人。

“特殊人群规模增大，志愿服务队的服务能力也需要进一步提升。”戴清辉说，现在，服务队队员已增至9人，且服务预约途径更加规范：听力、语言障碍人士通过网上预约平台预约“手语翻译”服务，门诊一楼综合服务中心安排服务队志愿者对接，服务队队员提供全程手语翻译。

02暖心，将公益事业进行到底

公益事业不仅承载着厚重的社会责任和博爱的情怀，还是人文关怀最直接的体现。温州市中医院将公益事业视为自己的职责，一点一滴地传播爱与关怀。

该院骨伤科有一支成立于2007年的公益医疗队——健走行动。“健走行动”医疗队主要为无力全额承担人工关节置换术费用的患者提供帮助，通过多方协调和筹措资金，为患者进行手术治疗。目前，医疗队已对近300名患者实施了髋、膝关节置换手术，为4000余名患者提供免费诊断和药品。

肾内科于2013年开展“爱心温州·净血护肾”救助项目。每年，根据患者病情、经济情况，救助项目给予符合救助条件的血液透析患者3000元~5000元救助基金。每年，救助项目的救助总金额达10万余元。

说到义诊，即便是在条件受限的2020年，温州市中医院也组织医疗队伍开展义诊50余次，捐赠药品价值10万余元，诊疗人数超过7000人次。同时，医疗队走进社区，提供中医针灸、耳穴埋豆、中医体质辨识、贵重药材鉴别等中医药特色服务。

新冠肺炎疫情来势汹汹，温州市中医院院长朱文宗带领全院职工第一时间开设24小时发热门诊、改造隔离病房，并迅速开通互联网医院中医预防汤剂端口，提供中医药抗疫专家组互联网平台服务，形成了一套独具特色的中医药防疫工作体系。为此，2020年6月，朱文宗被中国生命关怀协会医院人文建设专委会授予“致敬逆行英雄——先锋”称号。

“坚守公立医院属性，主动履行公立医院社会责任，大力发扬惠民精神，是我们的坚持。”朱文宗说。

03用心，撒播中医药文化的种子

从线下到线上，再到情景剧制作，温州市中医院与时俱进，多渠道推广中医文化。

温州普安养生保健学校，是该院打造健康文明生活方式的品牌之一，内设中医之旅、中医讲堂、中医学堂三大板块，以“宣传中医文化，普及中医知识”为主题，让市民在理解中医药文化的同时，养成良好的健康行为和科学的生活方式。

其中，中医之旅先后获得省中医药文化养生旅游示范基地、中医药文化养生旅游优秀基地称号，已开展了解中医药文化发展、品尝特制中药花茶、制作中药香囊等57期活动，累计参与者3800余人次。中医学堂则引导学生发现身边的中医药常识，了解中医药文化，已相继开展50余场“中医进校园”活动。

中医讲堂至今已累计开展活动240余场，服务2万余人次。2020年，医院增设了线上直播平台，截至目前完成近70场科普直播活动，线上收看人数累计近8万人次。

除了朱文宗，该院党委书记王庆来，以及孙云、董飞侠、曾耀明等知名专家都参与了直播。年轻医生的力量也不容小觑，其中主攻儿童针灸推拿的陈添伟因为手法娴熟、讲解细致，深得家长的信赖，成为“网红”医生。

朱文宗将医学结构比作一个“人”字，由医学技术和医学人文两部分组成。只有二者相融，才能构成一个完整的字。“因此，医疗服务应该体现人文情怀，即对患者的尊重与关爱。医疗技术是手段，人文情怀不仅是手段，还是目的。”朱文宗说，医学人文的落脚点是“以人为本”，温州市中医院将不断践行该理念，加强自身建设，努力提升医疗服务的温度。

文：胡宁王如意

审核：韩璐

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供卵试管生孩子服务,家政服务业务量快速增长 从业人员高中以上学历仅三成

“金牌月嫂”月工资接近万元

记者昨日从国家统计局常州调查队获悉,为了解常州家政服务市场现状,常州调查队近期对市区部分家政中介培训机构和全国家庭服务业百强企业,开展了一次专题调研,调研结果显示:常州的家政用工量业务量正在快速增长,各类家政服务的价格都有不同程度的上涨,受月嫂价格虚高的影响,从事居家养老服务的从业人员流失严重。

家政服务

业务量快速增长

随着70后、80后步入上有老下有小的人生阶段,其对家政服务的需求趋旺,家政市场的蛋糕也越来越大。从调研的企业来看,常州巾帼咨询服务发展中心家政业务量近两年增幅都在10%以上,常州枝秀家政服务有限公司2015年用工量同比增长15%,业务量增幅在30%以上。某公益性培训机构去年免费培训人数为1500人,同比增长10%,今年截至3月份,培训80人,同比增长60%。

各类家政服务价格

同比不同程度上涨

根据服务类型和时间不一样,家政服务价格不太一致。钟点工方面,目前常州不固定的临时钟点工价格为每小时25元左右,同比增长10%,个别高端公司收费为每小时30元;每天工作3小时和4小时的包月临时钟点工价格分别为每月1300元和1700元,同比分别增长15.4%和13.3%。住家保姆方面,单纯做家务普通客户每月收费3000元左右,高端客户每月4000元左右;单纯护理单个生活能自理、半自理、无法自理的老人每月收费大致分别为2800元、3000-3500元、3500-4000元,整体同比涨幅在5%以内。月嫂方面,收费价格因公司不同价格变化较大。如常州巾帼咨询服务发展中心一星至五星月嫂收费在每月4500-7500元之间,其名师工作室月嫂每月收费在8500-10000元之间。常州枝秀家政服务有限公司月嫂价格为每月3300-3800元。

从业人员中

高中以上学历仅占三成

月嫂价格虚高

养老服务人员流失严重

行业内部价格不平衡,月嫂价格的虚高在一定程度上挤压了居家养老护理服务的发展空间。目前,常州市场上金牌月嫂的月工资接近一万元,受经济利益驱动,大批行业优质资源集中在育婴行业。而相比婴儿护理,老人护理存在劳动量大、工作脏乱、和老人难以沟通等问题,每月薪酬比月嫂低2000-3000元,导致从事居家养老服务的从业人员流失严重。以“金牌月嫂”为例,国家并无相关的职业规范标准,在家政服务行业只有“初中高”三级职业证书,且要通过相应的业务技能考试才能获得。市场通过炒作“金牌月嫂”概念,服务价格每年上涨10%以上,无上限标准,价格存在着虚高。